Ваш инкјет штампач широког формата напорно ради, штампа нови банер за предстојећу промоцију. Баците поглед на машину и приметите да на вашој слици има трака. Да ли нешто није у реду са главом за штампање? Може ли доћи до цурења у систему мастила? Можда је време да контактирате компанију за поправку штампача широког формата.
Да бисмо вам помогли да пронађете сервисног партнера који ће вас поново покренути и покренути, ево пет најбољих ствари које треба да тражите када ангажујете компанију за поправку штампача.
Вишеслојна подршка
Чврсти односи са произвођачима
Опције уговора за комплетну услугу
Локални техничари
Фокусирана стручност
1. Вишеслојна подршка
Да ли желите да ангажујете независног сервисера или компанију специјализовану за вашу опрему?
Постоји велика разлика између њих. Компанија која је специјализована за поправку штампача ће понудити више нивоа услуга и стручности. Не запошљавате само једног техничара; запошљавате комплетан систем подршке. Биће доступан комплетан тим који ће подржати ваш штампач, укључујући све што иде уз њега:
Апликације
софтвер
Мастила
Медији
Опрема за претходну и накнадну обраду
А ако ваш уобичајени техничар није доступан, компанија за поправку штампача имаће друге на располагању да вам помогну. Мале, локалне радионице за поправке и слободњаци неће имати исте могућности.
2. Чврсти односи са произвођачима
Ако је вашем штампачу потребан одређени део који је по наруџбини, колико дуго ћете бити вољни да га чекате?
Пошто мале радионице за поправке и техничари по уговору нису специјализовани за једну врсту опреме или технологије, они немају блиске односе са произвођачима штампача или жељу да добију приоритет. Они нису у могућности да ескалирају проблеме највишем менаџменту ОЕМ-а јер немају везе.
Компаније за поправку штампача, међутим, дају приоритет неговању блиских односа и партнерстава са произвођачима које представљају. То значи да имају унутрашњу везу и да ће имати више утицаја да вам добију оно што вам треба. Такође постоји велика шанса да компанија за поправку већ има инвентар делова.
Постоји много произвођача штампача и неће свака компанија имати партнерство са сваким брендом. Када проверавате компаније за поправку штампача, уверите се да имају близак однос са произвођачем вашег штампача и свим штампачима о којима ћете можда размишљати у будућности.
3. Више опција уговора о услугама
Неке мање радионице и независни техничари обично нуде само услуге квара/поправке — нешто се поквари, позовете их, они то поправе и то је то. У овом тренутку ово може изгледати као све што вам треба. Али чим добијете фактуру или се исти проблем понови, можда бисте желели да истражите друге опције.
Компанија која је специјализована за поправке штампача ће понудити вишеслојне планове услуга како би вам помогао да контролишете трошкове проналажењем најбољег сервисног плана који одговара вашем пословању. Ово превазилази решења за прекид/поправку. Сваки штампач има јединствену околност своје интерне стручности, тачан модел штампача и локацију. Све треба узети у обзир када се разматра најбоља опција пост-гарантног сервиса за ваше пословање. С обзиром на то, требало би да постоји више различитих сервисних опција тако да сваки штампач може да добије најбољу услугу и најбољу вредност услуге.
Поред тога, они процењују цео комад опреме, а не само проблематична подручја. Ове компаније то могу да ураде јер свакодневно раде са машинама попут ваше и имају техничку стручност да:
Идентификујте како је проблем почео
Препознајте да ли можда радите нешто погрешно и понудите савет
Проверите да ли постоје неки други повезани или неповезани проблеми
Понудите упутства и савете како бисте избегли поновљене проблеме
Компаније за поправку штампача делују више као ваш партнер, а мање као добављач једнократног решења. Доступни су кад год вам затребају, што је непроцењиво када узмете у обзир инвестицију и важност ваших индустријских инкјет штампача за ваше пословање.
4. Локални техничари
Ако сте у Сан Дијегу и купили сте штампач широког формата од компаније са једном локацијом у Чикагу, поправка може бити тешка. Ово често може бити случај када људи купују штампаче на сајмовима. Барем би требало да будете у могућности да добијете телефонску подршку, али шта ако вашем штампачу буду потребне поправке на лицу места?
Ако имате уговор о сервису са компанијом, они ће можда моћи да дијагностикују проблем преко телефона и дају предлоге који неће створити додатну штету. Али ако више волите пажњу на лицу места или је вашем штампачу потребно више од решавања проблема, можда ћете морати да платите путне трошкове да бисте добили техничара на лицу места.
Ако немате уговор о сервису, имате прилику да пронађете компанију за поправку штампача која има локално присуство. Пошто тражите компанију за поправку штампача, локација је од највеће важности. Гоогле претрага услуга у вашем подручју може произвести само неколико малих сервиса, тако да је најбољи пут да позовете произвођача или добијете препоруке од људи којима верујете.
Произвођач ће вас упутити ка партнерима у вашој области, али ипак би требало да мало истражите пре него што се одлучите за компанију за поправке. Само зато што компанија сервисира штампач одређеног бренда не значи да може да сервисира ваш тачан модел за вашу тачну апликацију.
5. Фокусирана стручност
Неки произвођачи нуде техничарима могућност да добију званичну сертификацију за обављање поправки. Међутим, ово није опште за све брендове и обично служи као формалност.
Важније од званичног сертификата је искуство. Техничар би могао бити сертификован за поправку штампача, али га можда није ни дотакао више од годину дана. Вредније је пронаћи компанију за поправку штампача са техничарима који су сваки дан у рововима, непрестано надограђујући своје искуство из прве руке. Само обавезно проверите да ли имају директно искуство са брендом и моделом ваше опреме.
Аили Гроуп је добављач индустријских штампача са комплетном услугом са техничарима и специјалистима за примену широм Азије и Европе. У нашем скоро 10 година искуства, практично смо радили са највећим именима у комерцијалном штампању, укључујући Мимаки, Мутох, Епсон и ЕФИ. Да бисте разговарали о нашим услугама и могућностима подршке за ваше штампаче, контактирајте нас већ данас!
Време поста: 20.09.2022