Ваш штампач широког формата вредно ради, штампа нови банер за предстојећу промоцију. Баците поглед на машину и примећујете траке на вашој слици. Да ли нешто није у реду са главом за штампање? Да ли постоји цурење у систему мастила? Можда је време да контактирате сервис за поправку штампача широког формата.
Да бисмо вам помогли да пронађете сервисног партнера који ће вас поново покренути, ево пет најважнијих ствари на које треба обратити пажњу приликом ангажовања компаније за поправку штампача.
Вишеслојна подршка
Јаки односи са произвођачима
Опције уговора о комплетној услузи
Локални техничари
Фокусирана стручност
1. Вишеслојна подршка
Да ли желите да ангажујете независног сервисера или компанију која је специјализована за вашу опрему?
Постоји велика разлика између њих двоје. Компанија која је специјализована за поправку штампача нудиће слојеве услуге и стручности. Не запошљавате само једног техничара; запошљавате комплетан систем подршке. Биће вам доступан комплетан тим за подршку вашем штампачу, укључујући све што иде уз то:
Апликације
Софтвер
Мастила
Медији
Опрема за претходну и пост-обраду
А ако ваш уобичајени техничар није доступан, компанија за поправку штампача ће имати друге на располагању да вам помогну. Мале, локалне радионице и фриленсери неће имати исте могућности.
2. Јаки односи са произвођачима
Ако вашем штампачу треба одређени део који је на чекању, колико дуго ћете бити спремни да чекате на њега?
Пошто мале радионице за поправку и уговорни техничари нису специјализовани за једну врсту опреме или технологије, они немају блиске односе са произвођачима штампача нити имају приоритизацију. Они нису у могућности да ескалирају проблеме највишем руководству произвођача оригиналне опреме јер немају те односе.
Међутим, компаније за поправку штампача дају приоритет неговању блиских односа и партнерстава са произвођачима које заступају. То значи да имају интерну везу и да ће имати већи утицај да вам набаве оно што вам је потребно. Такође постоји велика вероватноћа да компанија за поправку већ има залихе делова на располагању.
Постоји мноштво произвођача штампача и неће свака компанија имати партнерство са сваким брендом. Када проверавате компаније за поправку штампача, уверите се да имају блиску везу са произвођачем вашег штампача и било којих штампача које бисте могли разматрати у будућности.
3. Вишеструке опције уговора о услугама
Неке мање радионице за поправку и независни техничари обично нуде само услуге поправке/квара — нешто се поквари, позовете их, они то поправе и то је то. У тренутку то може изгледати као све што вам треба. Али чим примите фактуру или се исти проблем понови, можда ћете пожелети да сте истражили друге опције.
Компанија која је специјализована за поправку штампача понудиће вишеслојне планове сервисирања како би вам помогла да контролишете трошкове проналажењем најбољег плана сервисирања који одговара вашем послу. Ово иду даље од решења за кварове/поправке. Сваки штампач има јединствене околности, стручност у кући, тачан модел штампача и локацију. Све то треба узети у обзир приликом разматрања најбоље опције постгарантног сервисирања за ваше пословање. Уз то речено, требало би да постоји више различитих опција сервисирања како би сваки штампач могао да добије најбољу услугу и најбољу вредност услуге.
Поред тога, они процењују целу опрему, не само проблематична подручја. Ове компаније могу то да ураде јер свакодневно раде са машинама попут ваше и поседују техничку стручност за:
Идентификујте како је проблем почео
Препознајте да ли радите нешто погрешно и понудите савет
Проверите да ли постоје неки други повезани или неповезани проблеми
Понудите упутства и савете како бисте избегли понављање проблема
Компаније за поправку штампача делују више као ваш партнер, а мање као једнократни добављач решења. Доступне су кад год вам затребају, што је непроцењиво када узмете у обзир инвестицију и важност ваших индустријских инкјет штампача за ваше пословање.
4. Локални техничари
Ако сте у Сан Дијегу и купили сте штампач широког формата од компаније са једном локацијом у Чикагу, добијање поправки може бити тешко. То често може бити случај када људи купују штампаче на сајмовима. Требало би да барем можете да добијете телефонску подршку, али шта ако вашем штампачу треба поправка на лицу места?
Ако имате уговор о сервисирању са компанијом, они могу бити у могућности да дијагностикују проблем преко телефона и понуде предлоге који неће проузроковати даљу штету. Али ако више волите пажњу на лицу места или вашем штампачу треба више од решавања проблема, можда ћете морати да платите путне трошкове да би техничар дошао на лице места.
Ако немате уговор о сервисирању, имате прилику да пронађете компанију за поправку штампача која има локално присуство. Када тражите компанију за поправку штампача, локација је од највеће важности. Претрага на Гуглу за услугама у вашем подручју може дати само неколико малих сервиса, тако да је ваш најбољи пут да позовете произвођача или добијете препоруке од људи којима верујете.
Произвођач ће вас упутити на партнере у вашем подручју, али би ипак требало мало да истражите пре него што се одлучите за компанију за поправку. Само зато што компанија сервисира штампач одређене марке не значи да може да сервисира ваш тачан модел за вашу тачну примену.
5. Фокусирана стручност
Неки произвођачи нуде техничарима могућност да добију званичну сертификацију за обављање поправки. Међутим, ово није универзално за све брендове и обично служи као формалност.
Важније од званичног сертификата је искуство. Техничар може бити сертификован за поправку штампача, али можда није ни додирнуо један више од годину дана. Вредније је пронаћи компанију за поправку штампача са техничарима који су свакодневно у рову, континуирано надограђујући своје искуство из прве руке. Само се уверите да имају директно искуство са марком и моделом ваше опреме.
Аили Груп је добављач индустријских штампача са комплетним услугама, техничарима и стручњацима за примену широм Азије и Европе. Током нашег скоро 10 година искуства, директно смо сарађивали са највећим именима у комерцијалној штампи, укључујући Мимаки, Мутох, Епсон и ЕФИ. Да бисте разговарали о нашим могућностима сервисирања и подршке за ваше штампаче, контактирајте нас данас!
Време објаве: 20. септембар 2022.